Der Video Service Cube bei der Sparkasse
Der Video Service Cube bei der Sparkasse wird als innovative Lösung für eine digitale Kundenberatung eingesetzt. Diese sogenannten INES.cube-Kabinen ermöglichen es den Sparkassen, ihren Kunden weiterhin persönlichen Service anzubieten, ohne dass dabei ein Berater vor Ort sein muss. Kunden können in einer dieser Kabinen per Videokonferenz mit einem Mitarbeiter der Sparkasse in Kontakt treten. Die Kabinen sind schallisoliert und mit moderner Videotechnik ausgestattet, um eine vertrauliche und effiziente Kommunikation zu gewährleisten.
Der Video Service Cube ist besonders nützlich für kleinere Filialen oder Standorte, bei denen die personelle Besetzung eingeschränkt ist. Dadurch können Kunden weiterhin umfassenden Service erhalten, z.B. bei Fragen zu Kontoführung, Kreditkarten oder Transaktionen, ohne dass die Sparkasse in jedem Ort physisch präsent sein muss.
Technisch basiert das System auf einer Plattform, die Funktionen wie automatische Verbindungsherstellung, Dokumentenscanning und Screensharing bietet. Dabei läuft alles DSGVO-konform über deutsche Server ab, was für die Sicherheit der Daten sorgt.